Країни та правила
Країни: Україна
URL правил: https://wowtech.com.ua/obmin-ta-povernennya/

Повернення
Доступне повернення всіх товарів (з браком і без)

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості: відповідно до закону "Про захист прав споживачів" покупець має право обміняти товар належної якості (без механічних пошкоджень); повернути товар неналежної якості (механічні пошкодження, що виникли під час транспортування або через недбале поводження з вантажем працівниками пошти; заводські дефекти товару) та отримати кошти, витрачені на товар, у повному обсязі. Повернення коштів здійснюється протягом 3-х днів з моменту, коли продавець забрав товар з відділення Нової пошти.

Який товар підлягає обміну: товар, що не був механічно пошкоджений; товар в оригінальному пакуванні; товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Товар неналежної якості, що НЕ підлягає обміну та поверненню — товар, що був механічно пошкоджений покупцем.

Завантажити бланк «Акт повернення товару» (PDF)

Обмін товарів
Доступний обмін

Стан товару та термін
Стан товару: Тільки нові, без механічних пошкоджень, в оригінальному пакуванні
Термін: 14 днів після отримання товару покупцем

Спосіб та комісії
Метод: Поштою (Нова пошта)

Умови оплати доставки при поверненні: у разі повернення товару належної якості і відправлення покупцеві нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається; при поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума доставки вираховується з покупця; якщо товар не відповідав опису з вини продавця, доставку в обидві сторони оплачує продавець.

Процедура повернення товару неналежної якості: зателефонувати і повідомити про намір повернути оплачений товар; повідомити № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; після отримання товару протягом трьох робочих днів повертаються гроші або інший товар.

Етикетка для повернення: оплачується покупцем, якщо товар належної якості; безкоштовно, якщо товар неналежної якості (брак/пошкодження з вини продавця)
Комісія за повернення: Безкоштовно

Час на повернення коштів
3 дні з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти

Додатково: повернення коштів здійснюється після отримання товару, на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти. Витрати доставки покриваються продавцем тільки в тому випадку, коли продукт був неналежної якості; якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець. У разі виявлення пошкодження товару при його огляді у відділенні Нової Пошти обов'язково складається відповідний Акт і про інцидент повідомляється за телефоном, вказаним на сайті компанії.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Товари, які не підлягають поверненню:
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки); продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни; дитячі іграшки гумові надувні; дитячі іграшки м'які; зубні щітки; апарати для гоління; помазки для гоління; гребінці та щітки масажні; рукавички; тканини; товари в аерозольній упаковці; корсетні товари; парфумерно-косметичні вироби; перо-пухові вироби; білизна натільна та постільна; панчішно-шкарпеткові вироби; товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування); батарейки (АА, ААА, інше) та акумуляторні батарейки (18650, 14500, інше).

З повним списком товарів можна ознайомитись на сайті https://zakon.rada.gov.ua/